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[#1]

@Nico_du_33,

Je vous en prie c'est normal 🙂

Le conseiller est bien informé de votre dossier, ne vous inquiétez pas.

Belle journée 🌞

Caroline

[#2]

Merci a vous.

C'est regrettable de ne pas avoir pu bénéficier d'un suivi auparavant... 

Merci et bon weekend.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Nico_du_33,

Je vous remercie pour ce retour sur notre accompagnement.

Je viens de vous envoyer un message privé.

Bonne journée 🌞

Safia

[#4]

Je souhaite remercier les membres de ce forum pour leurs conseils, les web conseillers pour avoir pris en main ma difficulté où l'on me facturé du matériel rendu. 

Au bout de 4 mois, des appels, des rendez vous téléphoniques, un courrier au service réclamation, tout est resté sans réponse ou suite. 

Les web conseillers m'ont fixé un rdv avec une personne qui a découvert le dossier, mais qui a chercher à comprendre et résoudre le problème. Merci à lui d'avoir normalement réglé le problème. 

Il y a donc quelques personnes compétentes chez orange. Il faut avoir la chance de tomber sur eux ou de passer par fe forum pour augmenter ses chances. 

Merci

[#5]

Bonjour @Nico_du_33,

Je vous remercie pour votre message.

Je vous invite à remplir le sondage que vous recevrez pour noter votre satisfaction en faisant briller les 5 étoiles.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Rizo