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[#1]

Bonjour,

J'ai souscris une offre sosh livebox + mobile et résilier mon offre orange. J'ai donc reçu un courrier orange pour la restitution de mon décodeur télé + livebox.

Or Sosh m'a confirmé devoir garder la livebox car il ne m'en enverrait pas une nouvelle.

De ce fait, si je renvoie uniquement le décodeur télé, les choses seront elles bien en règle et pourrais je récupérer mes cautions.

Merci pour votre réponse car je ne peux plus accéder au 3900 n'ayant plus de compte chez Orange!

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Bonsoir,

En renvoyant le décodeur on doit vous rembourser votre caution pour le décodeur, je pense que c'est une lettre type, mais si Orange vous demande à nouveau la restitution de la livebox, voir avec Sosh pour faire la régularisation, voir ce lien pour le contact en lgne de Sosh.

Cdt

[#3]

Bonjour @Anne33 ,

Je vous propose mon aide et vous invite à me communiquer en message privé vos :

• Nom et prénom
• Adresse postale et mail
• Numéro de mobile
• Numéro client

Bonne journée.

Nessa_

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Merci pour votre réponse @Jacky95, j'ai suivi vos conseils, j'espère en effet qu'Orange déclenchera bien les remboursements.

Bonne journée!

[#5]

Bonjour @Nessa_,

Je vous ai transmis mes différentes informations via MP. Espérant un retour de votre part sans soucis.

Bien cordialement,

Anne33