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[#1]

Bonjour,
J’ai résilié mon abonnement le 13 mars mais je n’ai pas reçu mon bon de retour car suite à mon déménagement, ma réexpédition de courrier ne s’est pas faite.
Est-il possible d’avoir un bon avant que les 30 jours soient dépassés ?
Cordialement.

[#2]

bonjour @Aurore361

tu dois le recevoir entre 15 et 30 jours

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

sinon contacte le service client pour un envoi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Salut @Aurore361

Faudrait attendre la prise en charge par un conseiller de passage .

Autre éventuelle possibilité .si une boutique se trouve

près de chez toi, regarde s'il accepte le matériel, ceci est

au bon vouloir du personnel de cette boutique, il y a des personnes

qui ont réussi et des autres non .

Au cas qu'il l'accepte, demande un bon de retour .

Au cas que tu avais donner un dépôt de garantie de 49 €

lors de la souscription de l'offre orange, et s'il ne te la restitue pas

dans un délai raisonnable, chose qui est souvent le cas,

envoi à ce moment la un courrier de réclamation à l'adresse

qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

Pour te faire une idée du délai de remboursement

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

Orange pourrait faire un effort dans ce domaine .

[#4]

re @Aurore361

ne t'inquiete pas pour les 30 jours,au pire tu recevras un rappel avec un nouveau bon de restitution

cdt

[#5]

@Aurore361

A ta place je prendrais les devants, et regarderait

s'il l'accepte en boutique .

30 jours passent vite .

[#6]

re @Aurore361

au cas ou tu as aussi possibilité de demander un bon de retour à cette adresse,en donnant bien ta nouvelle adresse et ton numéro de client

Clients Résidentiels et Professionnels Orange
Service Client Internet
TSA 10018
59878 LILLE Cedex 9

cdt

[#7]

Je vous remercie pour vos réponses. J’ai finalement reçu le rappel puisque mon problème avec la poste a été réglé.

[#8]

re @Aurore361

merci du retour

bonne fin de weekend

[#9]

Salut @Aurore361

Ben voila que tout est bien qui fini bien .