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[#1]

suite à un SMS orange (reçu avec un numéro indésirable) ou je n'ai pas réagit dans mon espace pour bloquer un abonnement gratuit la première semaine mais payant après (PLAYZER), il semble que la non réponse ou blocage vaut acceptation.

le contact avec ORANGE suite à ce problème a été bon mais je pense aux abonnés qui n'ont pas le temps de suivre leur facture.

Il faut absolument que l'operateur pense que tout le monde ne peut pas être réactif à la minute sur le téléphone et bloquer les curseurs dans son espace.

Avez vous eu le même problème de surfacturation ces mois derniers ? pour d'autres services orange?

[#2]

pas bonjour non plus @Raphaël34 

en fait si, c'est bien toi qui t'es abonné, à l'insu de ton plein gré, au détour d'un clic malheureux sur un site

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

orange, en fait tous les FAI, est obligé de laissé cette possibilité ouverte par défaut, parce que il n'y a pas que des usages frauduleux à ce service

[#3]

Bonjour (désolé pour l'oubli la dernière fois)

non je confirme, aucun clic, aucun abonnement, juste un SMS ou j'aurai du réagir, j'avais juste laissé ouverte cette porte dans mon espace, en effet et donc cette possibilité. Depuis c'est fermé, j'ai eu ORANGE, qui a bien compris, la pauvre conseillère semblait enclencher les conversations pour le même problème..

j'ai beaucoup communiqué avec d'autres abonnés orange et pour eux le même problème est arrivé.

insu de mon plein gré non pas pour moi.

En tout cas je te remercie vraiment pour ton attention, ton aide et ta réponse avec toutes les solutions.

cordialement

R34

[#4 · Accepted solution]

Bonjour

Nous entendons votre retour et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Pour vous aider au mieux, nous vous invitons à consulter notre fiche assistance : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/PLAYZER-d%C3%A9sabonnement-et-rembou....

Et pour un suivi personnalisé, nous vous invitons à contacter directement notre service client localisé en France métropolitaine au 01 85 09 02 02 et/ou par mail à sav@playzer.fr.Vous pouvez également remplir notre formulaire en ligne. 

Merci,

Pierre

[#5]

Bonjour, oui, je viens de me rendre compte que j'avais 4 prélèvements Playzer en septembre. Je vais demander le remboursement car je n'i jamais souscrit ! je ne clique jamais sur des liens reçus par SMS ou autre, même Orange... 

[#6]

Le procédé est inadmissible ...

le sujet n'est pas de valider une adhésion implicite et d'accepter d'être escroqué, mais bien de se faire remboursé d'un service ni souscrit ni consommé.

[#7]

as tu été remboursé ?