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Bonjour
Suite à des pannes récurrentes depuis le 31 décembre nous avons enfin depuis aujourd'hui un numéro de dossier de réclamation qui nous a été donné par une conseillère orange par téléphone.
cette conseillère nous a demandé de lui envoyer des photos par mail elle nous a donc donné son adresse mail *****@orange.com...
ce mail me revient en permanence en erreur j'ai essayé. Fr ..sans le point..avec un tiret rien à faire...
la seule solution qui venait à moi c'était donc de rappeler le 39 00 numéro avec lequel cette dame venait de nous appeler .
évidemment je tombe sur un conseiller qui n'est pas au courant de l'affaire pour la 30e fois je la répète...et je lui demande s'il peut m'aider à retrouver cette adresse mail ou bien à me passer le service réclamation.
et bien les conseillers orange ne connaissent pas les adresses mail des autres conseillers et il n'y a pas de service réclamation chez Orange...je vous jure que je bouge tourner en rond je n'en peux plus nous avons des photos à faire passer à ce conseiller je ne sais plus du tout vers qui me tourner mise à part le service des consommateurs ,la médiation ,la presse ...??
on avait pourtant reçu vendredi dernier un appel d'un responsable du service technique qui me paraissait super qui devait nous rappeler aujourd'hui et c'est une dame qui nous a appelé..
Je fais quoi maintenant de mon numéro de dossier existant mais inexistant pour Orange ???
Merci pour votre aide j'aimerais simplement savoir comment contacter ce p***** de service réclamation que je n'arrive évidemment pas à contacter via l'interface orange mon compte
Merci à tous ceux qui auront pris le temps de me lire et de m'aider
Fabrice
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public
