Bonjour @Chocho17310
Je fais suite à vos échanges avec mon collègue.
Lors de mon premier test, le débit était de 8mb/s. J'ai toutefois procédé à une action sur votre ligne et il est désormais de 11.8Mb/s. Vous pouvez obtenir le débit de synchronisation en appuyant sur le i en façade de votre Livebox.
Le test effectué sur votre capture d'écran est en WIFI.
Si vous souhaitez faire un test, je vous invite à réaliser et à nous faire parvenir une capture d’écran du résultat d’un test de débit en Ethernet (branché en direct). Ce test nous est nécessaire. En effet, il nous permet de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic. La connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal, il est important de le réaliser en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest (Windows: http://www.speedtest.net/fr/apps/windows et de sélectionner un serveur hébergé par Orange.
Vous devez, également, désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris. Je vous remercie de votre compréhension et j’attends votre retour.
Bonne journée,
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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