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@JChristophe_L

On doit rire ou pleurer la ???

1h après nous avoir annoncé la date au 9 Avril on nous pond un nouveau sms avec la date du 14 ?

Alors la....record batu je crois ..

Quelle est la raison cette fois ?

Au rétablissement de la ligne ( 2020 , 2021 ??....) C'est adieu Orange définitivement.

Il y a 10 ans lorsqu'on s'est abonnés chez Orange on a choisi de payer plus cher pour avoir un service de qualité.

Aujourd'hui on le regrette plus qu'amerement...

Quoi qu'il en soit j'ai aujourd'hui un dossier béton, des pages de mails, des historiques d'appels passés, des appels enregistrés où l'on me raccroche au nez parce qu'on ne sait pas me répondre, des photos plus que compromettantes sur l'état du réseau Orange et sa dangerosité..des captures d'écran sur mes 11 dossiers de dépannage ouverts depuis le 1 er janvier et jamais résolus..

Des copies des courriers recommandés envoyés au service client d'orange, au service réclamation... à La Mairie ( qui eux ont fait leur boulot )

Des témoignages de voisins professionnels qui EUX sont dépannés sous 5 jours maxi 

Mon avocat a toutes les cartes en mains...

Fabrice

[#2]

Bonjour @Chocho17310 

Votre Livebox est bien synchronisée mais pas connectée. Quel message affiche-t-elle ?

Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[#3]

@JChristophe_M 

Elle indique"encore un petit instant svp" depuis plus d'une heure et les techniciens n'ont pas réussi a la Synchroniser

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J'ai réinitialisé l'équipement distant de votre accès internet. Si dans quelques minutes vous n'avez pas de connexion, je vous invite à réinitialiser la Livebox.

Jean-Christophe

[#5]

@JChristophe_M 

Durant 5bseconde ça a marqué vous êtes connectés, puis aussitôt après "veuillez patienter quelques instants"et ça clignote vert comme tout à l'heure..

J'attends un peu et je réinitialise

Merci

Je vous tiens au courant dans les minutes qui suivent

Fabrice

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@JChristophe_M 

Box réinitialisée de mon côté a l'instant, rien ne change, clignotte vert et "veuillez patienter..."

Fabrice

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Suite à la réinitialisation de la Livebox, avez-vous dû remettre vos identifiants de connexion ?

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@JChristophe_M 

Non a aucun moment on ne me les à demandé puisque ça reste en permanence sur "veuillez patienter.."

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J'ai de nouveau fait des manipulations à distance et elle s'est de nouveau connectée et déconnectée. Qu'avez-vous comme message ?

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@JChristophe_M 

C'est ok tout fonctionne internet télé et téléphone !

Je vous recontacte demain pour vous dire si tout est toujours en service

Merci !!

Bonne journée

Fabrice