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[#1]

Bonjour,

Suite à une montée en débit sur ma ligne, je viens d'échanger ma livebox sagem v2 contre une livebox play et je constate malheureusement que la nouvelle box émet un sifflement suraigu assez énervant.

Est-ce ce un problème fréquemment rapporté, et que faire ?

Je suis bien tenté d'aller directement récupérer ma vieille box au point d'échange.

Merci pour vos conseils

[#2 · Accepted solution]

@Tremah

Il s'agit d'une défaillance du transfo de découplage d'alimention.

Pour moi cela vaut un appel au 3900 pour obtenir un numero de retour, ou d'attendre le passage d'un web-conseiller ici même avant la panne finale. Et avec ce numero de retour vous pourrez aller directement dans une boutique faire votre échange.

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Merci pour ta réponse

J'ai contacté le 3900 et demandé l'échange du matériel.  

[#4]

@Tremah

Si votre problème est résolu, merci de passer le fil en résolu en cliquant sur "accepter comme solution" dans la réponse. 

[#5]

Bonjour,

Depuis réception d'une nouvelle carte qu'orange m'a envoyée dans ma livebox il y a des sifflements. Comme l'appel au 3900 se solde toujours par un raccrochage et que le chat ne fonctionne pas je ne sais plus quoi faire. Le courrier d'orange me disait que cette carte allait permettre une meilleure réception mais au final c'est l'enfer ces sifflements stridents ! Que faire?