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[#1]

Bonjour, 

Depuis que nous sommes passés à un abonnement pro, notre suivi de consommation est indisponible sur notre espace client. Or, cet outil nous est indispensable au quotidien. 

Nous avons plusieurs fois essayer de rétablir ce service en appelant le service client mais il est totalement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! 

Merci de bien vouloir apporter une réponse à ce problème. 

Dans l'attente, je reste à votre disposition. 

Bien cordialement 

[#2]

bonjour @villa-eole

si le changement est récent,il faut attendre la mise en place,maximum prochaine facture

cdt

[#3]

Bonjour, 

Non la mise en place est ancienne, cela fais déjà plusieurs mois même plus d'un an. L'indisponibilité de ce service en ligne met à mal notre travail au quotidien. 

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re @villa-eole

dans ce cas,seul le service client pro pourrat faire une mise à jour à distance

cdt

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re bonjour, 

Oui j'ai déjà contacté le service client sans réponse de leur part. C'est pourquoi je poste ici en espérant qu'n conseiller entreverra ce post. 

Merci 

CDT

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bonjour @villa-eole

tu as fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/client-pro-dep...

cdt

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bonjour, 

oui et je suis toujours en attendre d'une réponse. 

Merci quand même

Cdt

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bonjour @villa-eole

refais en une suite à ta premiere ou tu n'as pas eu de réponse

cdt

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@villa-eole 

Bonjour,

pourriez-vous nous communiquer le numéro de la ligne qui est concernée,en message privé, ainsi que vos coordonnées?

Cécile_

[#10]

bonjour @villa-eole

clic sur message privé en orange dans le post du webconseiller et fournis les infos demandées en privé

bonne journée