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[#1]

Bonjour ,

Un problème sur la facture de mars?

Le montant HT et la TVA sont les même que d'habitude,mais le montant TTC as augmenté de 12centine ?

Erreur de calcul ?

Quelqu'un a le même problème ou as une explication s'il vous plait ?

Merci d'avance pour vos réponse

[#2]

Bonjour grandalf,

Ce problème a déjà été rencontré.

Regardez cette question, et comment elle s'est soldée.

http://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/TVA-%C3%A0-20-sur-offre-Livebox-Star/m-...

[#3]

Bonjour,

Les montants de la TV ont augmentés pour certaine ofrres, voir:

http://assistance.orange.fr/tva-2014-appliquee-aux-bouquets-tv-d-orange-en-metropole-1366.php

[#4]

Merci lagen c'est effectivement le même problème sur mon abonnement livebox star .

Par-contre la réponse a était donner en privé a auteur donc je ne sais pas trop quoi faire .

Mais cette erreur sur plusieurs million de client ca va leur faire de argent en catimini

[#5]

Bonjour grandalf,

Patientez.
Un webconseiller Orange présent sur ce forum  (mais moins le W.E), pourra vous renseigner.

[#6]

Bonjour Grandalf,

Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier. Pour ce faire, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte internet) en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end,

Gabrielle.

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Bonjour Gabrielle

Merci pour votre aide ,

Je viens de vous envoyez les informations demander en MP

[#8 · Accepted solution]

Bonjour Grandalf,

Il s'agit effectivement d'une erreur de facturation. Cette anomalie a bien été identifiée par nos services et une action de correction est en cours pour un rétablissement de la situation dès avril.

Aussi, une régularisation interviendra sur votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition,

Gabrielle.

[#9]

Bonjour Gabrielle,

Un grand merci pour votre aide .

[#10]

Bonjour Grandalf,

Je vous en prie, je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Gabrielle.