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[#1]

bonjour @melchior2k 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#2]

Bonjour @melchior2k,

Je tiens tout d’abord à vous présenter nos excuses pour le délai de réponse. 

Je viens d'effectuer le nécessaire afin que votre ligne soit en ADSL.

Je vous invite à suivre votre commande à l'aide du SMS et du mail qui va vous être envoyé, et redémarrer votre Livebox lorsque cette commande sera "terminée". 

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin et vous sohaite une agréable journée.

Yves

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Bonsoir @Yves_L .

Merci pour votre réponse et votre action. Pas de soucis pour le délai, je comprends tout à fait.

Je vous confirme mon retour en ADSL qui s'est effectué avec succès cet après-midi.

J'ai donc retrouvé mon ancien débit d'environ 12Mb et tout va bien !

Encore merci !

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bonjour @melchior2k 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour @melchior2k,

Je suis ravie de savoir que vous avez récupéré votre accès en ADSL.

J'aimerais simplement m'assurer que vos services fonctionnent toujours correctement depuis l'opération.

Pouvez-vous me le confirmer ? 

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un très agréable après-midi.

Annie

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Bonjour @Annie_R 

Merci pour votre message.

Je vous confirme que tout fonctionne correctement, aucun problème de rencontré.

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Bonsoir @melchior2k ,

Je vous remercie de ce retour positif.

Nous restons à votre écoute si besoin.

Passez une agréable fin de journée.

Sophie.