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[#1]

et pourtant dégrouptest donne bien les info

[#2]

Bonjour @sudvienne  

Mes tests montrent un défaut sur la ligne. Une intervention supplémentaire est nécessaire.

Je suis votre dossier et vous tiens informé de la résolution.

Maxime

[#3]

un defaut que le technicien n'a pas trouvé, en plus il m'a dit que le passage de l'ADSL au VDSL ne ce faisait pas phisiquement au NRA mais par ordinateur, alors que partout ou j'ai lu quelques choses sur le VDSL c'est un appareil suppléméntaire.

JC

[#4]

bonjour,

ça veux dire quoi cette phrase sur mon compte dans assistance

La situation actuelle ne nous permet pas de prévoir le délai de rétablissement de votre ligne. Tous les moyens restent mobilisés pour rétablir votre service au plus tôt.

JC

[#5]

Bonjour
En panne depuis ce matin 10heures. Comme convenu avec le technicien j'ai fait appel à Eritel. Le dépannage est prévu lundi 26 entre 10 et 12 heures.
Mais cela commence à faire beaucoup.
JC

[#6]

le dépannage prévus le 26 n'a pas eu lieu mais c'est le 27 après un appel au sous traitant qu'un technicien a trouvé enfin la panne

je vous le donne en miles Émile un fil débranché sur ma ligne suite probablement a l'installation d'une autre ligne

mais comme le premier technicien n'a même pas denier aller voir au NRA si quelques chose clochais je me retrouve avec 2 fois 5 jours de coupure

il va falloir que le dédommagement soit a la hauteur

JC

[#7]

Bonjour @sudvienne 

Je vous invite à déposer une réclamation en ce sens sur le site dédié.

Une réponse rapide vous sera faite.

Bonne fin de journée.

Nathalye

[#8]

il est ou le site dédier Nathalye

merci

JC

[#9]

@sudvienne 

Il vous faut cliquer sur le lien souligné "réclamation".

Nathalye

[#10]

lol pardon

JC