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[#1]

Bonjour,

Salutation aux mendres du forum. :catwink:

Je me rend sur votre fourum ORANGE pour signaler une escroquerie VIGOPASS que je n'ai jamais demandé, ni pris en option de mon abonemement.:catmad:

Je n'ai jamais eu de facture avec INTERNET+ également.

Et là, HOP 30€ pour le mois de septembre en suplément de ma facture pour option internet.:catmad:

Je ne jamais payé d'autre montant c'est la 1er facture que j'ai avec ça.

Je vient juste d'appeler le 3970 pour expliquer mon cas, réponse par mail dans 48h.

En voulant bien sur l'annulation de payement de 30€ pour septembre.

date et heure de souscription non autorisé de ma part :

28/05/14 23:24

Virgopass

Abonnement mensuel : Abonnement Mobile NosCoquines

30.00€ TTC  par mois

Résilié le 28/09/14 23:24

6-U1133400323952116

Détail des transactions   Contacter le site marchand

résilié se jour.... 09/09/2014 par moi mais bon  ....c'est bien pris en compte ??????

Merci de bien résilier se VIRGOPASS et de me retourner une facture sans les 30€ pour payer, si non je fait une lettre et mail au service des fraudes.

Etant fidèle à ORANGE je compte sur vos service client pour me remettre tous en odre.

Cordialement

[#2]

salut , il faut faire très attention à ce genre de site qui coûte cher !

[#3 · Accepted solution]

salut

il faut agir en deux étapes :

- désactiver les services Internet+ et contact+ :

http://assistance.orange.fr/suspendre-les-achats-internet-610.php

- résiler l'abonnement :

http://assistance.orange.fr/resilier-un-abonnement-internet-511.php

et au passage, ces trucs n'arrivent jamais à l'insu de ton plein gré, à un moment donné, quelqu'un a été sur ce truc avec son mobile, cliqué à tout va, et souscrit l'abonnement

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Merci de vos commantaires et solution.

Mail reçu de VIGOPASS, remboursement compte client Orange de 30€. et compte résilié. 

Merci de la réactivité d'Orange, pour moi, pas de problème chez Orange et toujours satisfait des services client.

Merci à tous.....:catvery-happy:

sujet classé fini.....:cattongue:

[#5]

Bonjour jai le meme probleme internet + facturation d chat de 300e depuis juillet 2014 , le service reclamation ne fait absolument rien

des TPPASS ne vole et je peut rien faire

orange ne vous communique aucun document sur ses achats fantome

mecacimene ne vole aussi je n'ai jamais signer aucun contract avec eux

on ne doit des remboursement et rien

je contact le service des fraudes

[#6]

@fredolerougeJe ne serai pas aussi catégorique. La fraude est possible. Je viens de me rendre compte que depuis juillet j'ai un abonnement à un truc qui semblerait s'appeller NosCoquines. A 25€ HT / mois. J'ai des enfants certes et je viens d'interroger la plus grande. Mon fils de 15 ans n'est pas là et bien sûr je n'exclus pas que ce soit lui. Toutefois, je leur ai déjà dis qu'ils pouvaient accéder au contenu qu'ils voulaient oui même du porno à condition que ça reste gratuit !!! Donc je ne pense pas que ce soit lui. Je viens de demander uen résiliation au service via le service eChat en ligne. J'attends de voir ce que ça va donner.

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salut @seb97417

au moins tu es honnête sur le porno,  mais gare au "faux" gratuit, surtout que "Noscoquines", c'est tout de même assez parlant

Parfois tu te rends sur un site en toute connaissance de cause, et c'est facturé à l'acte

OK, c'est écrit en tout tout petit, mais c'est écrit

en désactivant les services Internet+ et Contact+ tu n'auras plus de nouvelle facturation au delà du mois suivant (c'est facturé à m+1)