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Je voulais venir pour vous raconter mon histoire, vous parler de mon problème : des rendez-vous à répétition avec des techniciens qui ne viennent jamais. Je finis même par me demander si ces techniciens Orange existent vraiment...

Et puis je lis vos messages, à vous tous qui avez connu la même situation. Le plus grave est le manque de communication :

Orange planifie des rendez-vous en choisissant les dates de façon unilatérale, vous avez intérêt à être au chômage ou en télétravail...aucune communication

Les rendez-vous sont annulés... aucune communication

Les rendez-vous sont reportés... aucune communication

Pour ce qui est du chat, je ne vais rien dire pour rester courtois.

J'ai véritablement l'impression qu'il s'agit d'une gigantesque expérience sociale pour voir à quelle point mes nerfs vont tenir avant que je résilie et aille vers un autre opérateur... Réponse : plus beaucoup.

J'avoue que j'ignorais qu'un tel manque de professionnalisme soit atteignable pour une maque pourtant si connue. Une boite des Telco qui ne sait pas communiquer pour bloquer des rdv à ses propres clients. Incroyable.

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@Ali_Djl 

c'est pour une panne et si oui depuis quelle date ?

cddt

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Bonjour,

Pas pour une panne pour un raccordement fait.

Le technicien devait faire l'installation le 02/11, puis le 09/11, puis le 16/11.

Le premier n'avais pas pu et les 2 autres m'ont juste mis des lapins.

Là je suis entré dans le manège rendez vous programmé, annulé, reprogrammé, annulé...

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Bonjour @melet39 

Pas pour une panne pour un raccordement fait.

Le technicien devait faire l'installation le 02/11, puis le 09/11, puis le 16/11.

Le premier n'avais pas pu et les 2 autres m'ont juste mis des lapins.

Là je suis entré dans le manège rendez vous programmé, annulé, reprogrammé, annulé...

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Bonsoir @Ali_Djl 

J'imagine votre exaspération face à la situation rencontrée.

Plusieurs raisons peuvent expliquer ces reports.

Je vous propose de faire le point ensemble, pour ce faire je vous invite à me confier vos coordonnées en cliquant sur ce lien (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

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@Ali_Djl 


Je vous remercie de m'avoir envoyé vos coordonnées en privé, cependant sauf erreur de ma part je ne dispose pas de votre identité et adresse postale. Je vous invite alors à me les renvoyer en MP 

Maryline

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@Ali_Djl

Je vous remercie, je consulte votre commande, un instant je vous prie.

Maryline

[#8]

Bonjour @Ali_Djl 

on va attendre un retour du webconseiller @Maryline_G  suite à ton message

cdt

[#9]

Bonjour @Ali_Djl,

Je me permets de revenir vers vous concernant la suite de votre commande 📋  "La Boîte Sosh Fibre".

Une intervention a été planifiée 📅 pour le jeudi 7 mars 2024 à partir de 14h30.

Avez-vous été informé de cette planification d'intervention ?

Dans l'attente de vous lire👓.

Marine🌵