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Bonjour,

Je ne peux pas modifier mes options sur mon compte Internet/Telepone/TV, quand j'essaye d'entrer dans la partie "voir/modifier ma formule" ou "voir/modifier mes options"; que ce soit dans la rubrique internet ou TV; j'ai le message suivant qui s'affiche :

"Les caractéristiques de votre compte ne nous permettent pas d'afficher cette rubrique.
Merci de bien vouloir contacter votre service clients (le numéro de votre service clients se trouve sur la 1ière page de votre facture)"

Je précise que je suis bien connecté avec mon compte principal.

Merci d'avance pour toute aide

Cordialement, un client fidèle.

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Bonjour J-F,

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder à votre espace client et que vous avez fait le test avec différents appareils et plusieurs navigateurs, je suis à votre disposition pour vous apporter mon aide.

Dans ce cas,  je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne soirée. Claude

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Bonjour J-F,

Je viens d'envoyer une demande de rétablissement de votre service à nos Experts Serveurs.

Merci à vous de bien vouloir nous tenir au courant de la suite donnée.

Je reste à votre disposition. Bonne journée. Claude

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Merci pour la prise en charge de mon dossier.

Suite a la reception d'un sms m'avertissant de la prise en charge du dossier; la fin de la résolution du problème par un technicien était prévu le 20 juin a 18h (hier) et a ce jour, je viens de reessayer, j'ai toujours le même problème.

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Bonjour J-F,

Contactez-moi milieu de semaine prochaine si le dysfonctionnement est toujours présent.

Bon week end. Claude

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Bonjour J-F,

Avez-vous accès à votre compte.

Bonne journée. Claude

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Bonjour,

Je viens d'essayer, et non malheureusement, j'ai toujours le même problème

Merci de l'intêret que vous porter a mon dossier.

Cordialement, J-F

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Bonjour J-F,

Si l'accès à votre compte client ne fonctionne toujours pas, je vous propose de me le confirmer pour que je contacte, à nouveau, nos Experts Serveurs.

Bonne journée. Claude

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Bonjour Claude,

Je confirme qu'a l'heure où j'ecris ce message, j'ai toujours le même problème, avec un accès limité a l'integralité de mon compte.

merci.

cordialement, J-F

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Bonjour J-F,

Je viens de contacter  le service et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le délai de rétablissement.

Merci pour votre patience.

Bonne journée. Claude