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adresse erronée
Bonjour,
En desespoir de cause, je viens poster ici pour peut être avoir enfin une solution ou un début de solution à mon probleme.
Je n'arrive pas à faire changer mon adresse par ORANGE.
Lorsuqe je regarde la carte d'eligibilité à la fibre, le numero de mon domicile n'est pas le bon, de plus, mon voisin "n'existe" pas sur cette carte... mon logement neuf, en lotissement, est occupé depuis fin 2017.
Du coup, comme par hasard, je ne suis pas éligible à la fibre alors que toutes les maisons qui m'entourent le sont.... ces maison ont leurs bon numeros.... pour les autres qui ne le sont pas et qui sont éloignées de moi, on me dit chez orange que je ne suis pas sur le bon repartiteur, qu'il faut attendre (oO !!!)... qu'on ne peut pas me changer de rapartiteur ( reponse suite à une reclamation), j'ai du mal à croire, qu'il n'y a pas un lien de cause à effet entre mon probleme d'adresse et ma non éligibilité.... j'ai du mal à croire cette histoire de repartiteur.... j'ai du mal à croire qu'on ne peut moidifier une adresse dans un fichier....
Quelqu'un aurait peut être deja eu ce style de soucis ?
Merci de vos bons conseils !
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Re: adresse erronée
bonjour @Nonob
malheureusement tu n'es pas le seul
si tu as déclaré ton interret et que l'on te répond pas éligible
http://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx
éssaie en le signalant et avoir des renseignements
Par téléphone au 0 800 38 38 84
Par mail : comment.avoirlafibre@orange.com
cdt
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Re: adresse erronée
J’ai eu peu de temps pour m’occuper de cette histoire mais j’ai pu envoyer un mail il y a quelques jours, on verra bien mais je suis peu confiant...🙄
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Re: adresse erronée
bonsoir @Nonob
merci du retour,tiens nous au courant
bonne soirée
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Re: adresse erronée
Bonjour !!!
suite de mes pérégrinations avec orange...j'ai donc envoyé un mail et n'ayant pas de réponse (ma patience commence à s'éroder sérieusement....) j'ai fait un courrier LR/AR au service consommateurs. Le jour où j'envoi ce courrier je recois un mail de réponse m'accusant réception de ma demande d'il y a..... longtemps et que le nécessaire sera fait, pour traiter ma demande, etc....
Aujourd'hui, ça "avance", mon adresse est connue. Mais sur leur carte d'éligibilité fibre je n'ai pas encore de petite maison (qu'importe la couleur) qui soit couplée à mon adresse..... je me demande si c'est bien normal....
Et puis je regarde la copie d'ecran que j'avais envoyé à orange et la carte aujourd'hui et je m'appercois que de nouvelles habitations (finies de construire il y a à peine 1 moi) sont éligibles... on m'avait pourtant dit que le répartiteur fibre était plein, que pour le moment il n'y avait plus de place.... pour ma part j'ai déclaré mon interêt pour la fibre depuis des mois, entamés de multiples démarches et pour le moment, le résultat est NUL...
J'an conclue donc qu'on m'a raconté des bêtises et qu'on me prend pour un idiot depuis des mois, alors si un admin orange, un responsable, quelqu'un de compétent lis ce mail, AU SECOURS... AIDEZ MOI, c'est intenable ...... je suis sur un émetteur TV qui est défaillant en ce moment, je n'ai pas de télé 3 jours sur 5, un debit de 5 megas pour un coût trés élevé donc.... alors, AU SECOURS !!!!!
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Re: adresse erronée
bonjour @Nonob
merci du retour,du fait que ton adresse est maintenant reconnue,cela va aller plus vite
en ce qui concerne les cartes,ne pas trop s'en occuper ne sont pas toujours mises à jour
bonne journée
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Re: adresse erronée
que le grand manitou t'entende...................!![]()
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Re: adresse erronée
re @Nonob
il va m'entendre
bon weekend
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Re: adresse erronée
Bref, je bataille depuis novembre 2017 et c’est usant....😡
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Re: adresse erronée
bonjour @Nonob
merci de ton suivi d'info,tiens nous au courant de la suite
bonne journée