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bonjour voila j ai annuler ma commande du 14/04/2017 pour une offre open avec le service client  par telephone  suite a un problème informatique qui ma pas valider le bon forfait ni le bon tel a ce jour je n ais pas confirmation d annulation le numéro de commande est le x013431035   pouvez me confirmer la rétractation  via un papier officiel svp

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bonsoir @cromax66

étant client comme toi,on a pas accès au dossier,il faut voir avec le service client ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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merci je me doute j attend une réponse de leurs part

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Bonjour es que quelqu un aurait l adresse pour renvoyer engalement par ecrit le formulaire de rétractation svp ?

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bonjour @cromax66

voir ici au cas ou

https://boutique.orange.fr/doc/contrat4473.pdf

bonne journée

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Merci il y a bien Le formulaire mais pas l adresse de renvoie et jai chercher et pas trouvé

[#7 · Accepted solution]

@cromax66 

Bonjour,

Vous avez la possibilité d'envoyer votre courrier à :

Orange service clients Mobile

33732 BORDEAUX CEDEX 9

Avez vous demandé l'annulation de votre portabilité?

Cdt

Will_C

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Jai eu le service client pour rétractation ils mont dit que cetait bon mais je n est recu aucun papier de confirmation. Et il ne m ont pas parlé de la portabiliter je pense que de ce côté rien n a etait fait car je n ai pas renvoyer les papier demande lord de la commande et sur le suivi c est toujour en attente de reception des document

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@cromax66 

Par acquis de conscience, j'ai refait une demande en votre nom.

Tout devrait bien se passer.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Will_C

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Merci es que je peux procéder a une nouvelle commande ou es que je dois attendre