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je souhaite urgemment récupérer mon forfait internet, ligne fixe open pro. mon entreprise est aveugle depuis plus de 2 semaines ! J'ai fait une demande de récupération de ligne depuis 10 jours. Les  interlocuteurs (différents...) du 3901 ne me donnent pas la même solution. IMPOSSIBLE DE RECONTACTER PAR MAIL MON PREMIER INTERLOCUTEUR ...

Je veux : récupérer mon numéro de ligne fixe qui existe depuis plus de 25 ans !

Je veux : récupérer mes connexions internet, et fixe

Je veux : récupéper mon offre commerciale indentique à la précédente (malheureusement résiliée par un salarié)

Help

- 1ère version : j'ai fait le nécessaire pour récupérer mes lignes, l'interlocuteur me dit que mon compte va être réactivé pas besoin d'agir de mon côté, mon offre commerciale va se rétablir automatiquement.

-2ème version : comme j'ai résilié je ne suis plus client chez orange et même si j'ai fait une demande de récupération de ligne et d'annulation de résilation, je dois souscrire une nouvelle offre commerciale ?

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bonjour @rineau85

malheureusement,étant client comme toi,on ne peut rien faire de plus surtout en plus ligne pro

éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

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Bonjour j’aimerai pouvoir récupérer un numéro de téléphone portable qui a été résilié , est ce possible ? Je vois que c’est possible en passant par le webconseiller , cela fait plus de 10 ans que j’ai ce numéro et j’aimerai pouvoir le conserver , bien à vous

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bonjour @benzerga1

je ne pense pas que l'on puisse récupérer un numéro de mobile résilié,suspendu oui,mais tu peux toujours attendre l'avis ou la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Salut @benzerga1

Si tu as encore un compte orange,

tu peux voir la question au 3900
ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Mais sans te faire des illusions .

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re @benzerga1

j'ai oublié de te demander il y a combien de temps que la ligne est résiliée

cdt

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@benzerga1

Vu qu'il s'agit d'un numéro mobile, tu auras peu de chance

de le récupéré, même si tu as résilié récemment ,

mais qui ne tente rien n'a rien .:manwink:

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Bonjour @benzerga1 ,

Quand avez-vous résilié la ligne ? Avez-vous rélisilié depuis le service client ?

JenniKa

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solution finalement trouvée. Mais très compliqué, Merci pour votre aide