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[#1]

Bonjour,

J'ai besoin en urgence des factures de mars et avril 2013, j'ai déménagé à ce moment là et du coup je ne les retrouve pas. 

J'ai appelé le service commercial qui me propose de faire une demande par les archives de toute l'année 2013 mais ça va prendre 15 jours et là j'en ai besoin de suite pour régler un grave souci. La dame a fait la demande, je lui ai demandé s'il y avait quelque chose à payer et elle m'a dit qu'il n'y avait aucun tarif à régler pour ses duplicata donc j'espère que c'est bien vrai car je ne vais pas payer 36 € pour l'année 2013 entière (3€ la facture à ce que je viens de lire sur le forum). 

Est ce qu'ici il est possible d'avoir en urgence le duplicata de mars et avril 2016 s'il vous plait ?

Merci par avance pour votre aide qui me sera précieuse.

Cordialement

[#2]

Bonjour,

@cricri66440

Pas évident de vous répondre sur ce sujet..

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#3]

Bonjour,

@cledefa

merci beaucoup pour votre aide je vais attendre qu'un webconseiller se manifeste.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour  @cricri66440 

je vous propose mon aide.

Afin de vous faire parvenir le duplicata de vos factures merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°de ligne et de client.

Geraldine_

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Bonjour @Geraldine_ 

Merci pour votre réponse je vous envoie un mp avec mes coordonnées.

Cordialement

[#6 · Accepted solution]

Merci aux web conseillère pour leur aide je clos ce sujet car ma demande a été traité en MP. Encore merci pour tout il reste plus qu'à recevoir les factures en espérant qu'elles arrivent rapidement maintenant.
Cordialement