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bonjour @niarquin 

ton problème est il résolu ?

cdt

[#2]

Bonjour et bien non, en Belgique ils disent q un escargot va plus vite qu’orange alors espérons espérons

merci

[#3]

bonjour @niarquin 

on va attendre un retour du webconseiller @Sylvie_F  suite à ton message

bonne journée

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Bonjour a tous ,Orange aime l'argent ! et bien oui ,hier figurez vous j ai reçu ma facture du mois de mai, et bien Orange à facturé la fibre qui n'est pas branchée .il faut le faire ,alors maintenant j'espere que lundi ou mardi je vais être raccordé car il y a la trois faute d'orange (article 15.1des conditions de vente d'orange ,art L216-1 du code de la consommation,et art L1231-1du code civil.

nous pouvons rêver Orange non Citron

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NON, mais orange facture le service  que je n'ai pas 

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bonjour @niarquin 

la régularisation sera faite lorsque tu auras tes services

cdt

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Bonjour @niarquin,

Nous comprenons votre attente et vous rappelons que sur votre facture, il apparait une régularisation suite au passage à la fibre. Cette régularisation prendra effet le mois prochain et s’arrêtera dès que le branchement fibre sera effectué.

Vous visualiserez cette information en page 2 :

"Remise délai de mise en service de votre accès"
internet du 27/04/21 au 22/05/21 soit 26 jour(s) sur 30 jours

Nous vous invitons à patienter le rappel de l'équipe technique afin de mettre en service votre accès internet. En attendant, vous bénéficiez du service offert 200Go sur le mobile (Orange ou Sosh) de votre choix. Pensez à l'activer depuis votre suivi de commande reçu par sms : https://suivi.orange.fr/

Merci pour votre confiance.

Bon week-end.

Abi

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bonjour,mon problème a ce jour n'est pas résolu, et cela depuis le mois d'aout 2020 .Orange n'est pas capable de suivre correctement afin de donner satisfaction a son client ,ma voisine a eu le même problème puisque nous sommes dans la même chambre sauf que Bouygue a branché cette voisine dans une autre chambre; Orange regarde les oiseaux voler .Mais se qui est très grave c'est qu 'Orange facture un service non installé bien sur il vont me rembourser ,mais enfin on marche sur la tête. 

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bonjour @niarquin 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @abikedia_  suite à ton message

cdt

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Bonjour @niarquin,

Je prends la suite de nos échanges. J'ai consulté votre dossier et il s'avère que l'operateur en charge du déploiement dans votre commune ( Essonne Numérique Très Haut Débit ) , n'a pas attribué la route optique. Lorsque celle-ci sera attribuée, nos services techniques vous recontacteront afin de convenir d'un nouveau rendez-vous. Sans cette donnée indispensable à votre raccordement, nous ne pouvons rien faire, je suis navré. La date de résolution prévisionnelle est le 16/06 à l'issue de laquelle, si la route en notre possession, nous pourrons reprendre un rendez-vous.

Je vous remercie de votre patience et je vous souhaite une bonne journée,

Pédro