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Bonjour, suite a la resiliation de mon contrat Open, en juin 2014, je vous ai rendu en agence la box live ainsi que le decodeur, le tout parfaitement emballé,  comme vous le demandez, or a ce jour je n'ai toujours pas reçu votre remboursement des 49 euros.

Pouvez vous me dire ou en est mon dossier ? 

Merci

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Bonjour natcat1611,

Nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour OPEN, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas eu de remboursement.

Vous pouvez me transmettre vos coordonnées complètes en Message Privé pour que je regarde votre dossier et vous informe sur son suivi. (Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte ainsi que le numéro du bon de restitution du matériel.)

Bonne journée.

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Est ce bien ici que je dois mettre toutes mes coordonnées ? 

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NON, surtout pas !

Monique a dit "en Message Privé". En l'absence de lien vers celle-ci, tu trouveras sa messagerie privée en cliquant sur son logo.

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Bonjour natcat1611,

Je viens de recevoir votre Message et vous en remercie.

Je regarde votre dossier et reviens vers vous, ultérieurement, pour vous informer de la suite donnée.

Bonne journée.