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Bonjour,

Je n'ai pas accès au changement de mon avantage fibre (le pass vidéo) sur le compte client.

Une fois que je clique sur "modifier ma formule" un message me dit qu'il n'y a pas d'accès possible ...

Quelqu'un a une idée pour changer d'avantage autrement ??

Merci !

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Bonour,

Seul le service client peut le faire:

http://contact.orange.fr/

La première fois après 30 jours, puis une fois par an.

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shyvaz,

Avez-vous pu finalement modifier votre avantage ? Je peux consulter votre dossier si vous le désirez. Dans ce cas, merci de m'indiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne et/ou de compte internet).

Dans l'attente de ces informations, je vous souhaite une bonne journée.

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shyvaz,

Suite aux informations communiquées par message privé, j'ai pu consulter votre dossier. Votre changement d'avantage est en cours et interviendra au plus tard mardi 15 avril. Je vous ai donné plus de détails en privé.

N'hésitez pas à me solliciter à nouveau si vous désirez de plus amples renseignements.