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Jai un contrat Open Up, je depasser les 24 mois engaments, je souhaite changer d offre : ne plus avoir de box et ne plus avoir de ligne fixe, uniquement contrat pour mobile ( et sans changement de mobile). lorsque je suis conecte a mon profile, et que je suis sur la passage changer d offre, on ne me propose que des offres Open. Comment changer sans avoir un pack Open mais just un contrat mobile?

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@Damo1 

il faut déjà dissocier ton offre open

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

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merci

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re @Damo1 

ton contrat open deviendra offre internet essentielle que tu pourras résilier tout en conservant ton mobile avec son numéro

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Bonjour @Damo1 

@melet39 

Vous pouvez le faire vous même en ligne via votre espace client

https://boutique.orange.fr/internet-mobile/dissocier-pack-open?

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@melet39  a écrit :

re @Damo1 

ton contrat open deviendra offre internet essentielle que tu pourras résilier tout en conservant ton mobile avec son numéro

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

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Que nenni !!

L'offre internet migre sur une offre "essentielle" uniquement en cas de résiliation du contrat mobile (départ chez un autre opérateur par exemple)

Pas dans le cas de dissociation des contrats internet et mobile