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Bonjour,

quand je vais voir mon contrat sur mon compte orange il y à indiqué:" ce contrat est en cours d'installation et sera bientôt disponible"

Je suis connecté fibre depuis 8  jours ,combien de temps faut il attendre pour que je puisse accéder à mon contrat?

merci par avance pour la où les réponses.

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bonjour @kandiraton 

au maximum à la prochaine facturation

cdt

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Bonjour @kandiraton ,

J'ai grand plaisir à vous proposer mon aide concernant votre souhait d'accéder à votre espace client.

En effet, cela vous permettrait de gérer votre contrat, suivi consommation, factures et options.

Je vous invite à prendre connaissance de notre assistance afin de connaître la marche à suivre pour vous identifier.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée,

AlexE

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Bonjour Alex,

je pense que vous avez pas bien compris ma demande,je peux m'identifier mais après il est indiqué vous avez un nouveau contrat, puis "Ce contrat est en cours d'installation et sera bientôt disponible."

Je posais donc la question de savoir quand mon contrat sera complètement disponible étant donné que j'ai la fibre depuis le 19/10/2021.

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re @kandiraton 

on va attendre un retour du webconseiller @Alex  suite à ton message

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Bonjour @kandiraton,

J'ai le plaisir de reprendre le fil de la discussion.

En général l'espace client est accessible à l'activation de vos services.

Pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone) s'il sous plait, je vais vérifier votre dossier.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Vanessa.

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re @kandiraton 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour,

j'ai envoyé hier toutes mes  coordonnées à Vanessa_B,en attente de son retour!

Cordialement.

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bonjour @kandiraton 

merci du retour

bonne journée

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Bonjour @kandiraton,

Je reprends le suivi de votre demande et reviens vers vous en message privé.

Patricia