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[#1]

Bonjour ,

J'ai Open zen 2Go et je me retrouve tous les mois avec une facture très chère !

je n'utilise pas mon fixe et me retrouve tous les mois avec des communications hors forfait avec la livebox  : j'ai essayé de trouver sur orange à quoi correspondaient ces communications ? Pas trouvé

télphoné au 3900 , pas eu de réponse , il faut s'adresser au service commercial : 9mn d'attente et communication coupée !

suis un peu en colère

répondez svp ! cordialement

[#2]

Bonour,

@corail66

Pour vous adresser à Orange déposer une réclmation, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#3]

Bonjour,

Qu'indique votre facture concernant ces consommations? Qu'avez vous comme offre?

Cdt

Will_C

[#4]

Bonjour ,

j'ai un forfait open Zen  2GO

Communications hors forfait 2.66€ mais tous les mois il y a quelque chose comme communication hors forfait

j'aimerai savoir à quoi cela correspond car je n'ai pas trouvé sur Orange espace-client !

merci

[#5]

Sur votre facture détaillée, ces communications apparaissent avec une destination. Quelle est celle-ci?

[#6]

Merci pour l'interrogation

c'est mon numéro de portable qui apparaît ????

[#7]

Communiquez moi votre numéro de mobile en MP que je consulte votre facture.

Pour information, certains appels sont payants depuis votre ligne fixe Livebox.

Cdt

Will_C

[#8]

Quels sont les appels payants ? 

Merci

[#9]

je vous invite à lire mon message, la réponse y est indiquée :

appel(s) vers les mobiles en France métropolitaine

Cdt

Will_C

[#10]

Merci mais où je trouve votre réponse ?

Cdt