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[#1]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement fibre et j'ai restitué l'intégralité du matériel par Chronopost. Le  matériel a été receptionné le30/10. Je n'ai reçu aucun mail m'indiquant que tout avait été reçu et je n'ai pas de nouvelles de la restitution de la caution pour la Livebox. Il n'y aucun suivi de la restitution sur l'espace client.

Vais-je recevoir un mail ?

Merci,

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bonjour @huterne

tu vas pas tarder à tout recevoir,il est encore trop tôt

cdt

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>Merci pour ta réponse. J'espérais simplement un mail dans les quelques jours qui suivaient la restitution du matériel. Un espace suivi restitution dans l'espace client serait appréciable.

Cdt

[#4]

Bonjour,

J'ai reçu la facture de clôture avec la régularisation. A priori, c'est ok pour la restitution du matériel. Maisle remboursement de la caution n'apparaît pas. Vais-je avoir une autre facture avec un avoir en ma faveur? 

Merci pour votre aide,

[#5 · Accepted solution]

bonjour @huterne

la restitution de la caution intervient dans un délai entre 6 et 8 semaines

bonne soirée

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Salut @huterne

Pour te faire une idée du délais  de remboursement,

voir les sujets résolus : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

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Merci pour vos réponses. Je vais clore le dossier.

[#8]

Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée