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J'ai une offre open fibre 2H 100mo à 46.99 et option portable illimité à 5 €. Internet et fixe en panne du 19 avril au 21 août. j'aimerai savoir comment est calculé le dédommagement car orange me dédommage 24 € par mois de panne et un geste commercial de 20 €. Quand je vois le temps que j'ai perdu à attendre les techniciens et les très nombreux rendez-vous téléphoniques pour le suivi de mon dossier (toutes les semaines depuis le 1er juillet et je ne compte pas avant), je trouve que le préjudice n'est que très peu indemnisé c'est même mesquin. Sur le prix de mon abonnement j'aimerais savoir la part qui correspond à mon forfait téléphonique de 2h et la part qui correspond à internet+tv.

[#2 · Accepted solution]

@Nye 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
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cdt

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merci mais j'aurais voulu connaître le mode de calcul car j'ai l'impression que le dédommagement se fait "à la tête du client"

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Bonjour @Nye 

en principe c'est 1€ par jour ensuite vient s'ajouter un geste commercial suivant les cas

cdt