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Mail *****

Internet ********

Toujours pas remboursé de la cautiion

EDIT : Merci @Pilou61- de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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pas bonjour non plus @Pilou61- 

offre open ?

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Non

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Bonjour @Pilou61-,

Le forum Orange étant un espace d'entraide entre la communauté,  je vous prie de bien vouloir exposer clairement votre demande en appliquant les règles de politesse d'usage. 

Ceci étant dis afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Khalid

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je viens de restituer mon matériel par colis chrono 18

n° de colis XZ364****

ref de l'envoi 038290****

je voudrai savoir quand je récupère mon dépôt de garantie pour la box fibre

EDIT : @rudolphec Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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pas bonjour non plus @rudolphec 

il n'y a pas de dépôt de garanti pour les box, mais éventuellement pour le décodeur

et là, ça se complique, surtout si c'est une offre open que tu avais

le cas échéant, ce sont des frais d'activation non remboursables

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Bonjour

Second alinéa de l'article L224-35 du code de la consommation:

"La restitution, par un fournisseur de services de communications électroniques, des sommes versées par le consommateur au titre d'un dépôt de garantie est effectuée au plus tard dans un délai de dix jours à compter de la restitution au professionnel de l'objet garanti."