bonjour je vous explique mon probleme.
tout commence le 29/06/2016, j'appelle orange pour effectuer un demenagement de ligne, la personne avec qui je vais habiter à actuellement une bbox avec tv, orange me dit on s'occupe de tout ne vous inquiéter pas. Dans 10 jours vous aurez tous vos services actifs, très bien je suis content du service pour le moment.
Une dizaine de jours plus tard aucun de mes services orange ne fonctionne, voyant cela jappele orange, on me répond que cela est normal il faut encore attendre un peu. le lendemain je consult le suivi et je m'appercoi que la commande est annullée, rebelotte jappelle orange, soit disant qu'il y a un probleme sur ma ligne on appel un technicien il viendra demain entre 13h00 et 18h00.
le lendemain appel du technicien il ne trouve pas mon immeuble, je lui demande ou est il? réponse à mon ancienne adresse!!!!!! orange n'importe quoi!!! je lui dit j'habite maintenant a 7km de la et il me repond ce n'est pas de mon secteur appeler orange!!!!! j'avoue que la je perd mon sang froids j'appel deux fois orange et au bout du deuxieme interlocuteur il m'assure que ma commande sera fini le 29/07/2016.
aujourd'hui nous somme le 28 et je suis toujours sans internet et TV, je pense qu'orange se fiche de leur clients et je suis très decu de leur SAV, je ne sais plus quoi faire et j'ai plus envi de continué à me battre avec vous.
jespere ne pas etre prélever encore ce mois ci et espère un geste de leur part sinon bienvenu la concurence...
