bonjour,
suite à un déménagement, un technicien Orange est venu chez moi me faire une nouvelle installation. son verdict, l'installation n'est pas réalisable en tant que tel, il faut percer un mur et pour cela il faut l'accord du syndic de mon immeuble. ok, pas de souci Orange va leur demander et on me rappelle...
- pas de rappel, j'appelle pour avoir la confirmation qu'Orange a bien contacté mon syndic. on me dit que ça va être fait et qu'on me préviendra.
- pas de nouvelles
- je rappelle : "ah désolé monsieur en fait votre commande fibre a été annulée, désolé on ne sait pas pourquoi. on refait la demande et on vous rappelle".
- pas de nouvelles
- je rappelle : "je ne vois rien dans votre dossier, on va refaire la demande, et on vous rappelle..."
- pas de nouvelles
- aujourd'hui, je vois sur mon espace client que mon dossier de dépannage a été fermé, alors que rien n'a été fait.
- j'imagine que je dois contacter le service client, mais on va encore me dire qu'on me rappelle, et ce sera sans suite...
que faire ?
merci de votre aide
