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Bonjour,

je vous ecrit ce message car j'ai résilié mon contrat internet fibre au mois de decembre 2014 (pour des raisons de demenagement)  et a ce jour , 16 janvier 2015 , je n'ai pas toujours recu de courrier , ni la demarche a suivre .J'ai téléphone plusieur fois a vos service , plusieurs reponses données ( on vous envoie ca par mail, vous devez le rendre en agence ( je me suis fait refoulé) on vous envoie ca par courrier , bref comment je fais ,???

Merci de votre comprehension .:manvery-happy:

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bonjour,

avant tout tu es sur un forum d'usagers comme toi et moi

pour restituer le materiel tu peut le rendre soit en boutique (en l'echange d'un bon de restitution)

a defaut il convient d'attendre vle passage d'un webconseiller

a defaut

http://contact.orange.fr/,

cdt,

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Bonjour @jeanmikun

Afin de vous venir en aide à propos de votre matériel, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour,

Je déménage début mars. Je passerai donc à cette date d'une offre fibre à une offre non fibre.

En boutique, il m'a été dit que je devrai rendre sur place :

- La livebox

- Le boitier fibre.

Or, un bon de restitution vient de m'être envoyé concernant la livebox.

En revanche, rien pour le boîtier fibre. Aussi, j'ai plusieurs questions : 

- En outre dois-je rendre le matériel en boutique ou en point relais ?

- Comment me procurer un bon de restitution pour le boitier fibre ?

- En plus du boitier fibre noir, dois-je restituer les câbles (notamment le câble orange qui relien le boîtier noir et le blanc, mais ne semble pas pouvoir s'enlever.

Vous remerciant par avance de votre réponse.