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Bonjour! J'ai commandé une offre concernant la box pour internet dont le débit devrait etre de 500 Mbps. Or, après avoir installé tout et testé le débit, je ne reçois que 90 à 100 Mbps. Comment faire pour changer mon contrat, vu que j'ai reçu une facture de 42,99 euros ce qui correspond bien à la commande souhaitée mais non réalisée? Merci de me rappeler ou de me répondre par mail sur: **********************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour,

Pour bénéficier au mieux de la qualité de votre connexion fibre, il faut avoir une carte réseau compatible 1GBPS, un câble ethernet, directement branché sur votre livebox et sur votre ordinateur, de catégorie 5e au minimum. 

En utilisant le Wifi ou des CPLs, la vitesse diminue.