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[#1]

Bonjour

J'ai un abonnement open play 30.

J'ai appellé le service orange pour demander un echange de ma livebox "blanche" vers une "noire "plus performante.

Accord du service commercial qui m'indique que je vais pouvoir faire l'echange en boutique.

Mais que dois-je revoir pour pratiquer cet echange?

Merci pour votre reponse

[#2]

Bonjour,@

Voir cette FAQ:

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/echange-livebox/m-p/1424706

[#3]

bonsoir @skippy34

normalement il aurait du te donner un code d'échange

cdt

[#4]

Bonjour,@ skippy34

Voir cette FAQ:

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/echange-livebox/m-p/1424706

[#5]

bonsoir @cledefa

ton lien nous ramène ici

bonne soirée

[#6 · Accepted solution]

Salut à vous @skippy34

Reprend contact avec le service client, et demande un code SAVI .

et dès que tu l'auras obtenu, passe au service SAV de la boutique,

sans oublier d'emmener ta box actuelle.

[#7]

Merci pour votre reponse précise.

Bon wk

[#8]

Bonjour @skippy34 ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom et votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G