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[#1]

Bonsoir,

Je viens de télécharger ma facture. Je suis étonnée car le détail des communications n'apparaît pas. Il y a uniquement le nombre d'appels et la durée totale.

Je suis chez orange seulement depuis le 20 juin donc je ne suis pas très habituée à leur facturation.

J'ai cru comprendre sur le forum après recherches que le détail des communications n'apparaissait plus depuis une modification. Est-ce que j'ai bien compris?

Y'a-t-il une modification des paramètres ou bien c'en est définitivement terminé de ce détail pourtant bien pratique? j'ai vérifié mes paramètres ma facture est électronique à 6 chiffres. J'ai tenté de modifier pour 10 chiffres mais j'ai un message "problème technique". De toute façon, ç

[#2]

message validé par mauvaise manipulation. Il fallait lire en dernière phrase que de toute façon le changement de chiffres ne réglerait peut-être rien.

Merci de me renseigner, ce serait sympa!

Bonne soirée.

[#3]

Bonsoir,

Vous pouvez voir le detail sur votre espace client.

Ma ligne Livebox -> Mon suivi conso

Et vous pouvez aussi modifier un message apres l'avoir validé (option en haut à droite du post)

Bonne soirée également

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @delph66

Comme vous l'indique @aerotech , vous pouvez consulter le détail  et le télécharger dans suivi de consommation.

Sur votre facture figurera uniquement  le détail des communications payantes (non comprises dans votre forfait).

Cordialement

[#5]

Merci pour ces 2 réponses. J'avais bien vu hier que je pouvais avoir accès au suivi conso mais ce n'est pas exactement ce que je cherchais. Je souhaitais trouver le détail de toutes les communications sur la facture en elle-même.

La réponse de michel60 est donc très claire et répond à ma question. Merci bien! et merci également à @aerotech.

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@delph66 a écrit :

Bonsoir,

Je viens de télécharger ma facture. Je suis étonnée car le détail des communications n'apparaît pas. Il y a uniquement le nombre d'appels et la durée totale.

Je suis chez orange seulement depuis le 20 juin donc je ne suis pas très habituée à leur facturation.

J'ai cru comprendre sur le forum après recherches que le détail des communications n'apparaissait plus depuis une modification. Est-ce que j'ai bien compris?

Y'a-t-il une modification des paramètres ou bien c'en est définitivement terminé de ce détail pourtant bien pratique? j'ai vérifié mes paramètres ma facture est électronique à 6 chiffres. J'ai tenté de modifier pour 10 chiffres mais j'ai un message "problème technique". De toute façon, ç

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