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Bonsoir,

Je constate avec surprise que la facture que j'ai reglé par virement le 8 septembre apparait toujours en impayée... j'ai peur de me faire couper ma ligne, alors que sur mon compte bancaire la facture a bien été payée

Le service téléphonique d'orange étant difficilement joignable, je ne sais plus comment faire donc j'essaie par cette voie...

D'avance merci

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Salut @StephaneM @stephanie

ici nous sommes des utilisateurs comme toi, je que je te conseillerai, c'est d'allé en boutique avec ta facture et ton relevé de compte et de faire constater l'incohérance de  la situation, sinon attendre qu'un webconseiller passe par là

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Salut à vous

@StephaneM 

Le service client, et toujours joignable avec un peu de patience.

S'il s'agit d'une offre internet, passe par le 3900 service facturation

S'il s'agit d'une autre offre.

Compose le 3970, en premier, on te demandera

ton numéro de mobile, tu le composes, par après, tu ne touches

plus à rien 2X. après un certain temps tu entendras,

j'ai pas compris votre demande, et après un peu d'attente

tu seras en principe mis en contact avec un conseiller

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Bonjour @StephaneM 

Si vous souhaitez que je regarde votre comptabilité merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

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@duke087we141 

Tout d'abord, Bonjour,

Votre demande est difficilement compréhensible, merci de bien vouloir  l'expliciter pour que nous la prenions en compte.

Merci de ne communiquer vos données personelles qu'en MP.

Will_C