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bonjour ,j'aimerai un peu d'aide au sujet de ma factures pour le mois de janvier ;celle çi m'a été facturée complètement;mais j'ai subit un incidents du 12 au 20 janvier ;on m'avait dit que les jours sans accès à internet m'aurait été déduits sur la facture de février mais rien a ete deduits je l'ai payée entièrement  ,j'ai essayé d'avoir des explications via le chat mais je n'ai pas eu de réponse ,donc je vous demande si vous quelqu'un pourrais prendre ma demande ici car en semaines j'ai pas le temps (le travail m'en empêche d'appeler au heure demander ) je vous en remercie d'avance  

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Bonjour @domdom84 

Tout sur les dédommagements : https://www.orange.be/fr/support/vos-factures/compensation-pour-interruption-de-service-en-raison-du...

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Bonjour @domdom84 

Le lien de jyjo te renvoie sur une page de l'assistance Belgique.☹️

Essaie plutôt le service client orange 3900, ou attend qu'un webconseiller passe par ici. Les webconseillers n'interviennent pas dans ce forum le dimanche.

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bonjour ,es ce qu'il serait possible de faire la démarche par écrit ;car par téléphone ça me pose un léger problème ;j'ai un probleme auditif merci

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Bonjour @domdom84,

Pour vous accompagner au mieux par écrit, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe et votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

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@domdom84, Merci pour les informations que vous m'avez transmises en privé.😊

Je m'occupe de votre demande et vous invite à me rejoindre en message privé pour continuer nos échanges.

Belle journée à vous !

Eugénie