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Bonjour,

je dispose actuellement d'une offre Open Jet international 4G/H+, depuis plus de 6 mois maintenant. Je souhaite chnger vers une offre Open mini, or sur la page du changement d'offre en ligne il m'affiche toujours des frais de changement d'offre, ce qui est contraire aux conditions tarifaires qui autorisent un changement d'offre sans frais après six mois d'abonnement.

Pourquoi?

Merci

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Bonjour,

Es tu plus proche de 6 mois et 1 jour ou de 7 mois?

Dans le premier cas je pense qu'il faudra encore attendre un peu. Dans le second cas n'hésite pas à appeler Orange.

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Bonjour, je suis plus près des 6 mois et un jour, j'ai essayé de contacter orange et même de me faire rappeler via l'interface du compte client, mais je suis toujours en attente. Quant au mail, ils ne répondent pas...

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Avez vous essayer de les contacter en direct par téléphone au 3970 (Sans vous faire rapeller)?

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Non, je n'ai pas eu le temps depuis. Je vais réessayer mais mon expérience du service client par téléphone ne me laisse pas un bon souvenir, il m'est toujours dit le contraire qu'en boutique... :smileyfrustrated:

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:smileyhappy:. Même expérience pour moi.

[#7 · Accepted solution]

Je me suis décidé à appeler le 3970 et pour que je puisse passer à la formule mini, il faut tenir compte de la date de mise en service de ma formule actuelle, et non de la date de souscription. Il me reste donc quelques jours à patienter. Si cette info peut en aider d'autres.

Merci de votre aide!

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Merci pour l'info.