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bonjour,

je viens d'avoir ma facture super!!!!! la bonne Année 50e de plus frais de déconstruction internet je suis super surprise que faire ? car c'est pas drole du tout pour moi

cordialement

Muriel.

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bonsoir @Muriel104

si tu as résilié ce sont les frais de résiliation,il n'y a rien à faire que de règler

cdt

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comment changer le terme, pas de frais de resiliation mais des frais de déconstruction, super ya pas plus claire !  #foutagedegu...

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@Kurotako 

chacun l’interprète comme il veut

cdt

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Bonjour

Seul le terme utilisé dans les CGV et leur fiche tarifaire doit être retenu. Si donc il n'y est pas mentionné "frais de déconstruction", alors il ne peut y avoir de frais correspondants facturés.

Cela dit, les frais de résiliation pour pouvoir être exigibles, doivent être prévus au contrat (donc mentionnés dans les CGV et la fiche tarifaire associée)  mais aussi dûment justifiés. Cette seconde condition n'est jamais respectée et tant qu'elle ne l'est pas, les frais ne doivent pas être réglés.