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bonjour je viens de resilier mon offre internet livebox zen pour le motif qu'orange a modifié les termes du contrat concernant l'option téléphonie illimitée vers les fixes de l'ALGERIE qui est passer a 10heures , sur la facture de cloture orange me facture les frais de résilation 50 euros, je ne suis pas d'accord avec cette facturation , que puis-je faire avant de passer par la case dgccrf et tribunale merci de votre aide

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Hello @schoof

Dépose une réclamation .

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j'ais déja envoyer un courrier simple suivi quelque jours aprés d'un coup de fil est le service client me dit que mon nouveau FAI va me rembourser les frais de résiliation