internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour

j'ai quitté orange depuis le 20 decémbre 2013. J'ai rendu la livebox et je n'ai pas reçu de remboursement de ma caution que dois je faire?

merci de votre réponse

[#2]

Bonjour,

Je suppose que vous parlez de la caution déposée pour le décodeur TV

Attendre l'intervention d'un web conseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Si vous avez renvoyé une Livebox, il n'y a pas de caution, car elle est en location.

[#3]

bonjour

j' ai non seulement donné une caution au départ de mon contrat et j'ai payé la location tous les mois de 3 euros

donc j'ai rendu un matériel que j'ai largement payé (3 euros multiplié par le nombre de mois restés chez orange) mais en plus j'ai une cauton chez vous qui doit être rendu au plus tard dans les 2 mois 

je suis assez dubative sur vote façon de procéder

[#4]

Bonjour mauricette13,

Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte internet) en message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon week-end,

Gabrielle.

[#5]

Bonjour,

Pour info, j'ai le même problème, on vient de me répondre que la caution était demandée pour le décodeur TV et non pas pour la livebox. Or, en 2005 (date de ma souscription et de la remise de la livebox) la TV par ADSL n'en était qu'à ces prémises et encore pas pour toutes les régions. Cherchez l'erreur !!!! Mais je vais me battre pour récupérer mes 49 €

[#6]

bonjour,

il n'y a jamais eu de caution pour les livebox, puisqu'elle était en location. cela ne concerne que les décodeurs TV

[#7]

Alors go 50, expliquez-moi comment peut-on en 2005 donner un décodeur TV puisque la TV par ADSL n'existait pas encore ou si peu dans quelques commune seulement !

[#8]

geomone72,

Je vous confirme les éléments de réponse apportés par go50, le dépôt de garantie de 49 euros concerne uniquement les décodeurs TV.

Je vous souhaite une bonne journée.

[#9]

oui mais j'avais 2 décodeurs un pour la fibre et un pour la télé je réclame donc, le remboursement de ma caution pour celui de la télé

[#10]

Eh bien, on est des tonnes à avoir perdu la mémoire !!!!!!!