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[#1]

Bonjour,

Je viens de m'abonner à l'offre jet fibre (52.99€ hors promo), avec une commande validée à 41.99€/mois pendant 12 mois (inclus les 3€ pour la box).

Je viens de recevoir mes identifiants par la poste, et je constate que sur le site, j'ai bien un abonnement jet fibre, mais en promo à 47.99€/mois (52.99 - 5€ de remise).

Est-ce normal ?

Est-ce normal que le contrat que l'on doit signé ne parle que du prix hors promo, et pas du prix auquel on est abonné pendant 12 mois ?

Est-ce normal également que les équipements indiqués sur le site ne correpondent pas à ce qui m'a été livré ?

En plus, entre mon abonnement mardi dernier, et aujourd'hui, l'offre ajoute 6 mois gratuit à canal...

Bref, ça commence bien...

[#2 · Accepted solution]

Salut @laurentlu

Les offres sont la plupart du temps lier à des conditions

et à des réductions par ordres de remboursement qu'il faut

remplir et renvoyé, tu as déjà regardé de ce côté-ci .

[#3]

Merci

C'était le montant de l'offre affiché lors de la souscription. Il n'était pas indiqué qu'il y avait avait condition ou autre. 

Il semble que le montant de l'offre ait changé dans la semaine, avec 6 mois de canal offert... Mais j'ai pas signé cette offre et je n'ai pas canal. 

Le montant de mon bon de commande est bien à 41€, et pas 47 ! 

[#4]

Salut @laurentlu

À ce moment la, faut voir ou se trouve le " hic" au 3900

ou par eChat le mieux depuis ton PC via ton l'espace client/

compte concerné/ offre et options ou facture .

À moins qu'un conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi début semaine prochaine .

Pour avoir accès au service eChat, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

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Merci de ton aide,

Ce matin suite à ton message, et en regardant une plaquette commerciale que j'avais reçu dans la boite aux lettres, il y a un petit astérix qui inidque qu'il y a un coupon à envoyer pour avoir 5€ de remise si on change de fournisseur. J'ai été voir sur le site orange, et en fouillant, je suis tombé sur le fameux formulaire que j'ai complété.

C'est tout de même dommage qu'il n'y a pas de notion des démarches à faire lors de l'abonnement... D'ailleurs, le prix indiqué sur boutique est bien de 41.99€/mois.