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[#1]

Bonjour,

dans mon compte client, je trouve toutes les informations concernant mon contrat .... sauf le montant mensuel de mon abonnement (je ne parle pas de la facture). Sans doute que je ne regarde pas au bon endroit ?

Merci

[#2]

Bonjour raiatea,

pour un contrat internet :
mon contrat internet / ma formule
(non compris options, location livebox etc qui sont présents dans la facture)

[#3]

Bonjour

Page d'accueil espace client

Mon contrat en détail

Formule

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Merci pour vos deux réponses. Quand je clique sur "mon contrat en détail", j'ai bien le détail de mon contrat open play : mobile, ligne livebox, internet, TV, le montant de ma dernière facture, mais pas "formule" avec le coût de l'abonnement ....

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Bonjour
http://assistance.orange.fr/clients-open-vous-identifier-sur-orange-fr-4433.php
Sous mon internet en détail
Cliquer sur
Retrouver en détails les fonctionnalités de votre espace client

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Je fais comme indiqué. J'ai bien tous les détails sur le contenu de mon abonnement et le montant de ma dernière facture, mais ..... je ne vois nulle part indiqué le montant de mon abonnement mensuel

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Raiatea bonjour,

Si vous souhaitez que je consulte votre facture, merci de me donner vos coordonnées en message privé.

Cordialement.

[#8]

Merci pour votre réponse.

J'ai pu consulter ma facture sur mon espace client sans problème, je n'ai donc pas besoin que vous le fassiez pour moi.

Mon problème est le suivant : je ne peux pas consulter ma facture avec l'application "Orange et moi" à partir de mon téléphone mobile. Quand je clique sur "mes factures", j'ai la iste des factures avec leur montant, mais lorsque je clique sur une des factures, on me demande de saisir les 4 chiffres de mon code confidentiel indiqué sur mes factures en haut à gauche après le numéro du téléphone mobile. Or aucun code confidentiel ne figure sur mes factures.

Cordialement

[#9]

Bonjour Raiatea,

Lorsque vous consultez votre facture depuis votre espace client le code à 4 chiffres se trouve normalement déçu. Dans le cas contraire pourriez-vous me communiquer en message privé les informations ci-dessous:

Nom, prénom

Adresse postale

Numéro de votre ligne Orange

Votre date de naissance

Merci

Gaëlle 

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A Gaelle, web conseiller Orange

Bonjour,

Je vous ai envoyé les informations demandées par message privé le 14 novembre, et depuis aucun retour de votre part. Par contre j'ai reçu un mail d'Orange contenant un questionnaire de satisfaction auquel je ne peux pas répondre car rien n'a été fait.

Merci de me donner de vos nouvelles