bonjour a tous et a toutes !
voila , je m'explique ,
tous commence début novembre 2013 quand j'ai changer d'offre pour un open zen avec téléphone portable comprie , pour 54 € par mois , jusque la pas de problème , 1er mois , 1ere facture je paye pas de problème ,
arrive le mois de décembre avec l'arriver des fêtes de fin d'année je part sur paris pour être en famille , et en rentrant chez moi je trouve un courier orange que j'ouvre , et la surprise ! facture de "rapelle de l'anciènne offe" de 71€ pour les mois de novembre et décembre 2013 jusqu'au 4 janvier 2014 ,
je prend tous les papiers des deux orffes pour éssayer d'avoir une expliquation , je vais voir direct en magazin orange de vichy(03) qui , en gros pour faire court , m'on envoyer chier en disent faud payer ! je décide d'appeller le service des factures d'orange , j'explique le problème en disant que les 71€ on été payer ,
les personne que j ai au téléphonne regarde le dossier et me dit qu'il y a bien une érreur et qu'elle va réctiffier tous ça , et elle me die que le remboursement se ferra dans les quatres a six semaines , et je lui demand si en cas de nouvelles factures si devais payer , elle me dit que non .
donc pour moi c'était une histoire régler , mais la , on est en mars , j'avais appeller début janvier , j'ai toujours pas remboursement et je viens de recevoir un courrier de rappel pour une facture que je n'ai jaimais reçue ,
donc si quelqu'un de chez orange , pouvait m'aider a savoir réellement ce qui se passe ...
merci.
