Orange a cloturé un dossier de demande de dépannage sans avoir solyionné le problème.
J'ai eu un message sur mon téléphone portable alors que je travaillais. Je n'ai pas pu répondre et le problème est notifié réglé.
J'ai un souci pour la connexion internet, une joournée de mails qui est restée "blanche" alors que j'en reçois une trentaine à minma, et des professionnels, ce qui est trés fâcheux !
Ma boite mails est presque pleine car le seveur IMAP est toulours "indisponible" donc une fois les mails cochés je ne peux pas les supprimer.
Geste commercial promis de 50 euros en juillet sur la facture de septembre + 10 gigas
Autre geste commercial de 100 euros validé le 28 août...et je n'ai rien !
Le prélèvement a eu lieu avec dépassement de forfait car ils ont eu des soucis avec la baque postale (imputable à leurs services ) et c'est moi qui paie la communication surtaxé vers ma banque après menace de coupure des services !
Le mobile ne capte pas toujours dans mon logement, pas du tout dans certaines pièces.
Pour ORAnge tout est résolu, on me raccroche au nez ou bien on me promène du service technique au service commercial depuis des mois. Dernier appel, 3 interlocuteurs, 2h d'attente et la communication a coupé.
Je suis bloqué dans la possibilité de faire une réclamation par mail, j'y ai passé une partie de la journée !
Que faire ?
Avez-vous un mailafin de contacter un service réclamation autre que par l'espace commercial?
Si oui, je vous en remercie
****************@orange.fr
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]
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