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Bonjour,

J'ai fait une demande de résiliation de mon offre internet Livebox (départ à l'étranger).

Je n'ai pas reçu les documents me permettant de renvoyer le matériel. Il est impossible de trouver un contact à qui parler ou à qui écrire désormais avec Orange.

Il est également impossible de rendre le matériel en boutique.

Comment obtenir ces documents ?

Merci!

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bonjour @antoinez 

un c/c

Je dois restituer une Livebox ou un décodeur TV, comment faire ?

Du 16 mars au 15 juin 2020, les restitutions de Livebox et de décodeurs ont été suspendues. Orange reprend progressivement la collecte des équipements mis à votre disposition.

Un courrier avec un bon de transport pour restituer votre matériel en points relais ou en bureau de poste va vous être envoyé dans les semaines qui viennent.

Aucun matériel ne peut être repris en boutique Orange.

cdt

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COMMENT puis je obtenir les étiquettes pour rendre ma box orange alors que j'ai résiliée fin juin?

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@LOLO243 

pas d'inquiétude tu vas recevoir un bon de retour par mail

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Bonjour @LOLO243,

Afin de vous apporter mon aide pour la restitution de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura