internet & fixe gerer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @christiandu59 

Suite à votre demande concernant la caution, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#2]

Je souhaite également renvoyer mon matériel par chronopost n'ayant pas de boutique orange proche. Y a til une action particulière à faire ou juste attendre de recevoir eventuellement les bons?

[#3]

Bonjour @Gauldeval,

Après la résiliation de votre offre, le bon de restitution du matériel est envoyé par courrier à votre domicile. 

Vous pourrez alors emballer le colis et le remettre au point relais choisi lors de la résiliation, avec le conseiller.

Je reste à votre disposition pour toute question. 

[#4]

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat internet+TV orange en octobre 2014. Nous sommes juillet 2015, je n'ai jamais reçu de bon de renvoi du matériel et l'agence dans laquelle j'avais voulu le déposer n'en n'avait pas voulu à l'époque parce que je devais attendre ce fameux bon. Je n'ai de plus, jamais été contacté par un conseiller ni par mail ni par téléphone concernant le renvoi du matériel...

Que dois-je faire maintenant ?

Merci d'avance,

GuillaumeP1

[#5]

Bonjour @GuillaumeP1 ,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me communiquer vos coordonnées en Message Privé et je consulterai votre dossier.

Nom, prénom, adresse (ancienne et nouvelle, si changement depuis votre résiliation), numéro de téléphone (concerné par le retour du matériel), numéro de compte client ...etc.

Quel matériel voulez-vous restituer : Livebox ; Livebox et Décodeur ou Livebox, Décodeur et Disque Dur Enregistreur ? Merci pour cette précision.

Bonne journée.

[#6]

J'ai besoin de restituer la Livebox suite à un décès. Merci de me communiquer la marche à suivre.

[#7]

Bonjour @béa58, 

Souhaitez-vous résilier l'abonnement internet ? 

Ce lien Cession d'abonnement Internet en cas de décès : modalités vous donnera toutes les indications nécessaires.

Bonne journée.

[#8]

Oui, je souhaite résilier le contrat et rendre le matériel.

[#9]

Bonjour @béa58,

Pouvez-vous m'indiquer en Message Privé les coordonnées complètes du titulaire de l'abonnement pour que je consulte le dossier. (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client)

Si vous souhaitez simplement résilier cette ligne consultez notre page d'aide

et demandez à être rappelé par un conseiller client (en cliquant en bas de la page :"Se faire rappeler par un conseiller".)

Bonne journée.

[#10]

Bonsoir,

J'ai résilié mon abonnement orange en Mai et je n'ai pas encore reçu le bon de restitution. Est-ce normal?

Merci