Dans la continuité, de mon message précédent, ORANGE n'a peur de rien.
Suite à mon intervention sur le forum du 10/08/2020, ORANGE a enfin pris en compte ma demande de résiliation le 12/08/2020, sauf que j'ai l'accusé réception du 22/07/2020 avec prise d'effet à 10 jours soit le 01/08/2020 d'une résiliation sans frais car départ en EHPAD du titulaire-utilisateur d'internet (j'ai fourni le certificat d'hébergement) et c'est aussi un vieux contrat de 2009 avec juste une box. J'ai reçu l'étiquette de réexpédition le 24/08/2020, je me suis empressée de faire le renvoi et j'ai reçu l'accusé-réception de l'équipement le 01/09/2020.Heureusement, que connaissant la rapacité des fournisseurs d'accès, j'ai fait opposition au prélèvement. En août, ils ont présenté le prélèvement plein pot et en septembre rebelote mais avec facture réduite! Ils ne manquent pas d'air en voulant me pénaliser de leur négligence alors que, dans le déroulé des opérations, ce sont eux qui me doivent de l'argent car la dernière facture payée couvrait jusqu'au 04/08/2020!!!Je leur laisse le prorata des 3 jours!!!Et bien sûr maman a reçu la lettre de menaces de poursuites contentieuses! Je l'avais prévenue mais à 84 ans....C'est une honte parce que quelqu'un, petite main travaillant pour ORANGE quelque part dans le monde n'a pas fait son job en temps et heures , il faudrait payer!!!!Si le 10/08/2020 je n'avais pas poussé un coup de gueule, elle aurait été prise en compte quand ma résiliation!!! Et je ne parle pas des SMS de relance au cas où je voudrais annuler la résiliation! de qui se moque-t-on???!!!
