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bonjour a tous

 mon offre internet a été migré a tord chez sosh , j ai fait immédiatement  la demande de retractation

3 semaines après elle semble effective

j ai recu un mail d orange qui me propose  aujourd hui une nouvelle  offre internet a 34 euros  tout en conservant le même numéro de  compte internet

je veux garder et recuperer  mon ancienne offre livebox zen a 29 euros et aussi  son ancienneté

merci de vos conseils

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bonjour @annibal34550 

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?
MatH

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bonjour @annibal34550 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur  privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt