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[#1]

Ok. J'espère que ce sera bon cette fois ci.
Merci.

[#2]

FAUX
NON Orange à 10 jours pour rembourser dès lors qu’il a le matériel. C’est la loi
Passé ce délai une majoration de la moitié s’applique.

[#3]

@Mika_bello

oui,mais en réalité,malheureusement ce n'est pas le cas

[#4]

Orange contrevient donc à la loi et se croit tout permis tout puissant

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Mika_bello 

Je me suis chargé du problème de @Kro et suis en échange avec elle via message privé.

Si vous rencontrez des difficultés à ce sujet ou un autre, je vous remercie de créer votre propre post sur le forum, ou à prendre contact avec le service client au 3900.

Matthieu

[#6]

Ça y est j'ai reçu le virement !!!
Un grand merci à Matthieu qui a débloqué la situation avec efficacité 😊😊😊

[#7]

bonjour @Kro

merci de ton retour content pour toi

bon après midi

[#8]

Bonsoir Kro

Remboursement de la caution majorée de moitié comme prévu par l'article L242-19 du code de la consommation?

[#9]

Bonjour @Kro 

Je suis ravi d'avoir pu vous aider.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année

Matthieu

[#10]

Bonjour,

Je suis dans la même situtation, utilisateur historique des services orange, j'ai mis fin à mon abonnement pour la boite sosh.

D'une manière hyper réactive, on m'a demandé de restituer mon décodeur TV sachant que l'offre souscrite ne comprenait pas la TV d'orange. Après envoi par point relais, j'ai réceptionné, là encore très rapîdement, le mail d'orange confirmant la restitution du matériel, ..., et depuis plus rien, aucune nouvelle du remboursement de la caution. Si j'en crois les messages du forum, beaucoup sont dans le même cas.

Ce serait bien que l'hyperefficacité ne soit pas que dans un sens.

Merci d'avance de solutionner mon soucis et de procéder au remboursement de la caution (3 mois et plus de nouvelles)....

Cordialement,