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[#1]

Bonjour,

en novembre 2015 ma facture du mois de décembre 2015 a été par erreur prélevée 2 fois.

Mais naivement j'ai cru que je serais remboursée automatiquement ou que la somme serait déduite la facture suivante.

Je relis à l'instant un message d'Orange et je m'aperçois que c'est moi qui devais demander.

Mais comment procéder et comment contacter Orange?

[#2]

Bonjour @kamenka

Deposer une réclamation en ligne me semble judicieux 

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne/

À moins qu'un webconseiller (logo orange) prenne en charge ta demande.

[#3]

Réclamation envoyée ce jour.

Merci pour le lien auquel par moi-même je n'arrivais pas à accéder.

[#4 · Accepted solution]

Ok. Merci du retour.

Bonne continuation